Информация для пациентов сети клиник ЗДОРОВЬЕ

Пациентам

Опоздание на прием

Убедительно просим вас не опаздывать! Старайтесь приходить в клинику за 5-10 минут до времени вашей записи.

Если вы понимаете, что вам не удается попасть на прием вовремя, Вы можете
позвонить в Единый контакт-центр ЗДОРОВЬЕ, где вам постараются подобрать удобную альтернативу и записать на прием повторно

В случае опоздания пациента на прием менее чем на 10 минут решение, состоится ли прием, будет принято по факту прихода в клинику

В случае задержки пациента на запланированный прием более чем на 10 минут врач может отказать в проведении приема в данное время. В большинстве случаев прием у специалистов в клиниках имеет продолжительность 20 мин. Для качественной консультации времени приема может не хватить, поэтому вам будет предложена возможность записаться к данному врачу в другое время на полный прием или посетить другого врача данной специализации при наличии у него свободного времени.

Просим отнестись с пониманием к тому, что в экстренных случаях мы будем вынуждены попросить вас подождать, пока не будет закончено лечение предыдущего пациента.

Правила посещения клиник

В помещениях медицинского центра запрещается:

Находиться в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил), кроме летнего периода
Перемещаться (передвигаться) с детскими колясками, велосипедами и самокатами, роликовыми коньками, гироскутерами, равно как и передвигаться на них по объекту
Курить в зданиях и помещениях подразделения
Распивать спиртные напитки; употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества
Появляться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости получения экстренной и неотложной медицинской помощи
Пользоваться служебными телефонами подразделения, компьютерной техникой подразделения
Пользоваться мобильными телефонами и/или иными устройствами связи в режиме «звук» (устройства связи должны быть переведены в режим «без звука»), просим вас не пользоваться в кабинете врача сотовыми телефонами
Находиться в служебных помещениях без сопровождения медицинского или административного персонала Учреждения
Пользоваться медицинским оборудованием Учреждения самостоятельно
Приносить сильно пахнущие или экзотические цветы и растения, запах или пыльца которых может вызвать аллергические реакции у окружающих вас лиц
Бегать по коридорам, лестничным клеткам и пролетам Учреждения, сидеть на ступеньках и перилах
Проходить в помещения и коридоры, предназначенные для пребывания персонала Учреждения
Находиться с домашними животными
Наносить надписи и расклеивать без письменного разрешения руководства клиники объявления, плакаты и другую продукцию информационного или рекламного содержания
Использовать территорию Учреждения для занятий предпринимательской и иной деятельностью без письменного разрешения руководства клиники, а также торговать с рук в местах, не предназначенных для этого
Находиться в грязной, зловонной одежде с предметами и продуктами, которые могут испачкать посетителей и работников Учреждения
Оставлять без присмотра детей в период нахождения на медицинском объекте, разрешать им свободное перемещение без контроля
Использовать на территории медицинского объекта электронную аппаратуру, подавляющую сигналы сотовой и радиосвязи, незаконно использовать сети Wi-Fi с закрытым паролем доступом

Ведение фото- и видеосъемки в общественных зонах клиники не запрещено. Мы стараемся создать непринужденную и уютную атмосферу в наших клиниках и поддерживаем желание пациентов фотографировать методические материалы, себя, своих детей и близких в интерьерах клиники. Однако мы не поддерживаем любую съемку, которая противоречит комфорту других пациентов, поэтому рекомендуем пациентам обращаться к администраторам во всех случаях, когда это происходит.
В случае нарушения пациентом или его законным представителем настоящих Правил, клиника оставляет за собой право отказать пациентам и их законным представителям в приеме и заключении договора на оказание услуг, а если он заключен – в одностороннем порядке отказаться от его исполнения при отсутствии необходимости оказания пациенту экстренной медицинской помощи (ст. 782 ГК РФ, ст. 11 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

При оплате медицинских услуг и приобретении медикаментов за счет собственных денежных средств (в соответствии с перечнем лекарственных средств, утвержденным Правительством Российской Федерации), назначенных врачом, в том числе для членов семьи, вы можете вернуть часть затраченных денежных средств с помощью социального налогового вычета по НДФЛ.

Получить налоговый вычет вы можете за медицинские услуги, оказанные:

Лично вам
Супругу (супруге)
Родителям
Детям (в том числе усыновленным) в возрасте до 18 лет (до 24 лет, если дети, в том числе усыновленные, являются обучающимися по очной форме обучения в организациях, осуществляющих образовательную деятельность) *
Подопечным в возрасте до 18 лет (в том числе бывшим подопечным в возрасте до 24 лет, после прекращения опеки или попечительства, если указанные граждане являются обучающимися по очной форме обучения в организациях, осуществляющих образовательную деятельность)*

*Расходы на лечение детей (в том числе усыновленных) и бывших подопечных в возрасте от 18 до 24 лет учитываются в отношении доходов, полученных начиная с 2022 года.

Варианты получения справки для налогового вычета

Для получения справки вы можете:

Подать заявление лично в клинике – скачать бланк заявления
Заполнить заявку Заказ документов для налогового вычета

Если вы обслуживаетесь в нескольких клиниках сети ЗДОРОВЬЕ, выберите одну клинику – мы бесплатно подготовим единую справку на общую сумму всех полученных медицинских услуг за выбранный вами период.
Срок подготовки документов составляет 14 календарных дней (может быть увеличен до 30 календарных дней в связи с высокой нагрузкой).
Информация о готовности справки поступит в виде звонка либо «смс-сообщения» на номер телефона, указанный в амбулаторной карте пациента.